558h66 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের আমানত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 558h66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে:

• আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি।
• সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য কার কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং কোন শর্তে।
• আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার ডেটা সম্পর্কিত অধিকার কী কী।

558h66 বাংলাদেশসহ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও নীতিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

558h66 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

ক) ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য (PII):

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, উপজেলা সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন নম্বর (প্রয়োজনে)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও দর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ।
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্ট পদ্ধতি।
• লগইন টাইমস্ট্যাম্প ও সেশন ডেটা।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ, সমীক্ষা বা মতামত ফর্মের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, লগইন সেশন ও গেমিং কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• কুকিজ ও সাদৃশ্য প্রযুক্তি: আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইস থেকে কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ ও সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাই সংস্থা বা পাবলিক ডেটাবেজ থেকে প্রয়োজনে যাচাইকরণ তথ্য।

558h66 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

(ক) পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা ও বেটিং সুবিধা প্রদান।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।

(খ) নিরাপত্তা ও সম্মতি:

• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ (KYC)।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ।

(গ) পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ:

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদর্শন।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি ও ত্রুটি সমাধান।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ।

(ঘ) যোগাযোগ:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও OTP।
• প্রমোশনাল বার্তা (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

(ঙ) দায়িত্বশীল গেমিং:

• গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে আসক্তির ঝুঁকি সনাক্তকরণ।
• খেলোয়াড়ের নিরাপত্তা নিশ্চিতে হস্তক্ষেপ।
• জমার সীমা ও স্ব-বর্জন সুবিধা পরিচালনা।

558h66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত প্রযুক্তি দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: ৩ বছর।

558h66 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

(ক) পরিষেবা সহযোগীদের সাথে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard — লেনদেন নিশ্চিতের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারী সনাক্তকরণ তথ্য।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় ও নথি যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও অবকাঠামো সেবা।

(খ) আইনি বাধ্যবাধকতায়:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে।
• অর্থ পাচার বিরোধী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে।

558h66 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং সাদৃশ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (যেমন ভাষা পছন্দ)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

558h66-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ডেটা সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

558h66 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত যেকোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

558h66 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• শুধুমাত্র পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পন্ন দেশের সার্ভারে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষ ডেটা প্রসেসর চুক্তিবদ্ধভাবে একই নিরাপত্তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
• ডেটা স্থানান্তরে সর্বোচ্চ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

558h66 প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে:

• গোপনীয়তা সম্পর্কিত ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তু লিখুন: "গোপনীয়তা নীতি — [আপনার অনুরোধের ধরন]"
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ইমেইল সাপোর্ট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ডেটা অধিকার অনুরোধে ৩০ দিন; সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা